如何设置阿里巴巴国际站的询盘分配规则？

阿里巴巴国际站的询盘分配规则设置可以通过自动分配和手动分配两种方式实现，具体操作如下：

自动分配设置

自动分配规则需通过主账号在后台配置，支持多种分配逻辑：

按产品分配‌：买家针对某产品发送的询盘自动分配给该产品负责人‌。

设置路径：My Alibaba → 商机沟通 → 设置 → 询盘分配设置 → 勾选“按产品分配”‌。

注意：产品负责人需提前在产品管理中指定，且一个产品只能有一个负责人‌。

按区域分配‌：根据买家所在区域将询盘分配给对应区域负责人‌。

设置路径：同产品分配路径，勾选“按区域分配”并编辑区域负责人‌。

未分配区域的询盘默认转至公司联系人‌。

按客户关系分配‌：勾选后，同一买家的所有询盘（包括不同产品）均分配给同一业务员，避免撞单‌。

设置路径：在分配设置中勾选“优先按客户所属关系分配”‌。

主账号轮流分配‌：主账号收到的询盘可动态平均分配给指定子账号。

设置路径：在分配设置中勾选“主账号询盘自动分配”并指定子账号。

手动分配操作

对于未自动分配的询盘，管理员可手动分配：

进入询盘页面，勾选目标询盘，点击“分配给”选择业务员‌。

分配时需勾选“转发历史沟通记录”，确保信息完整‌。

支持将询盘标记为垃圾询价（如广告、欺诈等）并加入黑名单‌。

注意事项

产品分配后需约24小时同步至旺铺‌。

主账号可管理所有产品，子账号仅能管理自身产品‌。

同一客户只能分配给一个业务员，避免资源冲突。

通过以上设置，可有效提升询盘分配效率，减少人工干预。建议根据团队业务特点选择组合分配规则。