阿里巴巴国际站询盘分配规则是什么？

阿里巴巴国际站的询盘分配规则旨在通过自动化机制提高分配效率和公平性，主要包含以下几种方式‌：

产品分配

买家在商品详情页发送的询盘，会自动分配给该产品的负责人。此规则要求产品发布时明确指定负责人，且一个产品只能有一个负责人‌。

区域分配

系统会根据买家所在区域，将询盘分配给负责该区域的业务员账号。若某区域未设置负责人，则询盘会分配给公司默认联系人‌。

客户关系优先分配

若开启此功能，系统会优先将同一买家的所有询盘（包括针对不同产品的询盘）分配给同一业务员，避免撞单并保证沟通连续性‌。此规则需提前维护好客户资源。

主账号轮流分配

主账号收到的询盘可设置为“轮流分配”模式，系统会动态平均分配给指定的子账号（通常为6位业务员），但并非严格按顺序分配，可能出现某账号连续收到询盘的情况‌。

默认联系人兜底

当买家通过旺铺咨询且未命中上述规则时，询盘会分配给公司默认联系人（建议设置为主账号）‌。

手动分配与调整

管理员可通过后台手动分配询盘，勾选需分配的询盘后选择目标账号，并建议勾选“转发历史沟通记录”以保持信息完整‌。分配后需约24小时同步至旺铺‌。

注意事项‌：

分配规则仅对设置后新收到的询盘生效，历史询盘需手动调整。

通过旺旺消息框或公司联系人发送的咨询不走自动分配，需手动转询盘。