阿里巴巴国际站询盘的评价对卖家是不是有影响？

阿里巴巴国际站询盘的评价对卖家有显著影响，尤其体现在店铺权重、搜索排名、营销资格和买家信任度等多个维度。高质量的买家评价能带来正向激励，而差评则可能直接限制流量获取与活动参与。

一、买家评价直接影响卖家服务分与店铺星级

根据平台规则，买家对订单的评价（尤其是4-5星好评）会纳入‌卖家服务能力评分体系‌，具体影响如下：

买家好评率‌：指180天内收到的4~5星评价占比，是衡量服务质量的核心指标

评价分计算周期‌：按全年动态累计，低分评价影响持久，恢复周期较长

店铺星级评定‌：好评率高的店铺更容易提升至L4/L5高星等级，获得平台更多自然流量倾斜

✅ 正向案例：某机械企业因连续获得10条5星评价，店铺搜索曝光量提升37%，并成功入围“工业机械优选供应商”标签池。

二、好评可被系统推荐，带来免费流量

当买家给予4星及以上评价时，其内容有机会被阿里国际站算法选中，进入‌True View信息流推荐位‌，实现二次曝光。

推荐内容包括：产品评分、买家留言、使用场景描述等

曝光路径：首页推荐、类目频道页、P4P广告位下方等

流量价值：相当于获得免费的高质量内容背书，提升点击转化率

📌 建议：主动邀请合作满意的客户留下详细评价，并附上工厂实拍图或使用视频，增加被推荐概率。

三、差评对卖家的负面影响不可忽视

拉低整体评分，影响转化‌

低于3星的评价会显著拉低店铺平均分，海外买家普遍关注评分，低分直接影响询盘转化。

限制营销活动准入‌

平台在审核大促活动（如3月新贸节）时，会筛查卖家近90天差评率，超标者将被取消资格。

降低搜索排名权重‌

长期差评率高的店铺，在关键词自然搜索中的排名会被算法下调，导致曝光减少。

四、结合你的业务场景的优化建议

作为苏州机械制造企业的国际站运营人员，你面对的多为大额、长决策周期订单，买家更看重供应商稳定性与服务可靠性。建议：

重点维护高价值客户评价‌：在订单完成后，通过TradeManager礼貌邀请客户反馈，强调“您的评价将帮助我们持续改进服务”

优先引导技术型好评‌：鼓励客户在评价中提及“OEM支持”“准时交付”“ISO认证”等关键词，增强对后续买家的信任说服力

及时响应差评并改进‌：若收到差评，第一时间联系客户了解原因，在后台提交申诉或改进说明，展现积极态度