阿里巴巴国际站星等级如何提升？

提升阿里巴巴国际站星等级，核心在于系统性优化‌商品力、营销力、交易力、服务力‌四大能力项，并确保满足买家服务基础门槛。当前规则下，高星级（尤其是4星及以上）不仅直接影响搜索排名和流量分配，更是买家信任度的重要背书。以下是基于最新规则的全面提升策略：

一、明确星等级评定机制

双赛道取高星‌

平台同时评估“定制星等级”和“快速交易（RTS）星等级”，最终展示两者中较高的星级。

RTS星等级开启条件‌：店铺RTS商品占比≥30%，或7天发货保障商品≥100个。

若未达标，默认RTS星为0星，仅以定制星为准。

四大能力项评分标准‌

每项满分100分，1–5星对应分数要求分别为60、70、80、85、90分。

四大能力项均需达标，且满足以下‌基础服务门槛‌，否则无法晋级：

平均回复时间 ≤ 24小时

风险健康分 > 60分

买家评价分 ≥ 4.8分

评定周期与更新时间‌

每月5日更新上月评定结果（基于美西时间PST上月末数据）。

数据存在2天延迟，商家后台查看的是两天前的表现。

二、商品力：打造优质商品池是基础

商品力是星等级的底层支撑，重点在于“优品数量”和“信息质量”。

关键指标：

全店优品数、橱窗优品占比、潜力优品及优爆品占比

新增“海外现货商品数”为加分项（已完成入仓且非重铺）

提升策略：

发布高分商品‌

确保新品信息完整：标题精准、图片高清、属性齐全、MOQ/价格清晰。

目标单个商品成长分≥70分，优先发布RTS商品（支持直接下单、发货期≤15天）。

优化现有商品‌

将低分品升级为潜力品或实力优品，提升整体商品分层。

增加专利认证、质量管理体系认证等资质，提升“证书得分”。

布局橱窗资源‌

将优品、爆品优先投放橱窗位，提高“橱窗优品占比”。

三、营销力：精准获取并转化商机

营销力考核的是“流量获取能力”和“商机转化效率”。

关键指标：

30天营销流量指数、商机指数、商机转化率

取消“RFQ营销能力”和“极速回复率”两项加分项

提升策略：

组合使用推广工具‌

利用‌直通车、顶展、粉丝通‌等工具提升曝光。

重点推广高转化潜力商品，避免“高曝光低点击”浪费预算。

主动出击获取商机‌

每日参与RFQ报价，提升报价专业性和响应速度。

针对高潜力买家定制化报价方案，提高成交概率。

优化点击率与转化率‌

优化主图、标题、价格策略，提升搜索结果页吸引力。

分析“数据管家”中低转化商品，针对性优化详情页。

四、交易力：推动真实在线成交

交易力是升星难点，尤其对缺乏大额订单的中小商家。

关键指标：

信用保障交易额（近90天）、信保买家数、支付转化率、复购率

RTS赛道关注现货订单数、RTS下单转化率

提升策略：

引导线下订单上线‌

将已有客户的真实出口订单通过‌一达通、自营出口、TAP采购‌等方式搬至线上，计入信保交易额。

提升复购与转化‌

使用CRM系统维护老客户，定期推送新品和促销信息。

设置优惠券、满减活动，刺激二次购买。

聚焦RTS赛道‌

增加可直接下单商品数量，满足RTS占比要求。

优化RTS商品价格和物流模板，提升“现货订单数”和转化率。

五、服务力（原保障力）：守住星级生命线

服务力体现交易质量和买家体验，是星级评定的“安全底线”。

关键指标：

风险健康分、买家评价分、30天平均回复时间

异常履约率仍为门槛指标，若≥10%且金额超标，无法晋级

提升策略：

严控合规风险‌

定期检查“我的体检中心”，及时处理违规通知。

避免虚假交易、知识产权侵权、禁限售等问题。

提升买家满意度‌

交易完成后主动邀请买家评价，目标评价分≥4.8。

快速响应售后问题，减少纠纷和退款申请。

确保履约稳定‌

使用阿里官方物流或一达通，确保轨迹及时上网。

合理设置发货周期，避免“时间倒挂”或虚假单号。