阿里国际站询盘分配规则是什么？

一、核心分配规则

按产品分配‌：买家针对某个产品发来的询盘，会自动分配给该产品的负责人。

按区域分配‌：根据买家所在区域，将询盘分配给对应区域的负责人。

优先按客户所属关系分配‌：如果买家之前已经和某个业务员沟通过，后续所有询盘（包括针对不同产品的）都会自动分配给该业务员，避免撞单。

主账号询盘“轮流”分配子账号‌：分配给主账号的询盘，会自动轮流动态分配给指定的子账号处理。

二、操作路径

登录后台‌：主账号登录阿里巴巴国际站后台。

进入设置‌：在左侧菜单找到 ‌“My Alibaba”‌ → ‌“商机沟通”‌ → ‌“接待设置”‌ → ‌“咨询分配设置”‌。

配置规则‌：根据需要勾选 ‌“按产品分配”‌、‌“按区域分配”‌、‌“优先按已有的客户所属关系分配新询盘”‌ 等选项，并设置相应的负责人。

三、注意事项

同步时间‌：操作分配后，后台会立即生效，但旺铺可能需要‌24小时左右‌的同步时间。

权限管理‌：主账号可以管理所有产品，业务经理可以管理自己及其下属子账号的产品。

避免撞单‌：启用 ‌“优先按已有的客户所属关系分配新询盘”‌ 是避免撞单最有效的方式。

定期调整‌：建议定期审查和调整分配规则，确保始终公平且符合实际需求。

四、建议

明确规则‌：制定清晰的询盘分配规则，并确保所有团队成员都清楚。

透明沟通‌：定期进行团队会议，讨论分配情况，解决可能出现的争议。

设置优先级‌：对于高价值或紧急的询盘，可以设置优先级，确保这些重要商机得到及时处理。

监控反馈‌：通过查看后台数据，监控分配效果，收集团队反馈，不断优化分配策略。