阿里巴巴国际站代运营星级诊断报告包含哪些内容？

阿里巴巴国际站代运营星级诊断报告通常包含以下核心内容，综合了商家星等级评估、数据分析和运营优化建议：

一、商家星等级评估

四大能力项诊断‌

信息展示‌：产品信息质量、店铺转化率、风险健康分（如违规扣分记录）

沟通服务‌：商机数、点击率、平均回复时间（需≤24小时）

交易转化‌：信用保障交易额、买家数及复购率

保障力‌：按时发货率、物流履约分、买家评价分

星级达标分析‌

对比当前星级与目标星级（如4星需总分≥85分），定位薄弱能力项

检查基础门槛指标（如轨迹上网及时率≥80%）是否达标

二、流量与转化分析

数据概览‌

曝光量、点击率（行业基准1%）、询盘转化率（行业基准10%）

对比同行平均/优秀数据，分析差距来源（如自然流量与P4P占比）

产品分层诊断‌

高曝光低点击产品：优化主图、标题或价格

高点击低询盘产品：检查详情页说服力或起订量设置

三、运营优化建议

直通车推广‌

分析关键词效果（曝光/点击成本）、L1+买家占比，调整溢价策略

建议冲刺营销能力等级L3以解锁地域屏蔽功能

旺铺与产品优化‌

检查PC/无线端旺铺装修是否符合品牌定位

提升实力优品数量，优化商品成长分

四、风险与合规检查

汇总违规记录（如物流凭证异常、知识产权侵权）及扣分情况

提供规避重复违规的具体措施

五、目标市场匹配度

分析主要访客国家是否与目标市场一致，调整关键词或直通车投放

附：报告模板可参考基础概况、数据拆解、优化清单三部分结构。